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Dans la course pour devenir le meilleur assistant vocal, Alexa est derrière le peloton, avec Google Assistant en tête et Siri d'Apple juste derrière. Mais bien après l’aube de l’ère de l’intelligence artificielle, l’assistant d’Amazon doit s’en emparer et ajouter l’IA comme les deux autres. Des documents divulgués montrent qu'Amazon tente effectivement d'ajouter l'IA à Alexa, mais celle-ci est actuellement trop imparfaite pour être publiée.
Les documents internes montrent des problèmes
Google a ajouté l'IA, sous la marque Gemini, à son assistant Google en février dernier. Apple a commencé à ajouter l'IA à Siri en septembre et la publiera entièrement dans quelques semaines. Amazon n'a pas encore fait de même pour Alexa. Ce n’est peut-être pas une coïncidence si la popularité de ces assistants vocaux suit le calendrier des sorties de l’IA. En juillet dernier, Google Assistant était utilisé par 88,9 millions d'utilisateurs aux États-Unis, Siri 84,2 millions et Alexa 75,7 millions.
Selon une note interne divulguée au début du mois, la nouvelle Alexa avec IA a un problème de latence critique. Il y a trop de délai entre une question posée et la réponse d'Alexa. Franchement, si les gens voulaient attendre une réponse, ils prendraient le temps de demander la réponse à un moteur de recherche.
Tant d'appareils et de produits sont construits avec les capacités d'Alexa qu'Amazon a vraiment besoin d'Alexa pour disposer de l'IA. Ils pourraient vendre davantage de haut-parleurs intelligents Echo et éventuellement vendre des abonnements à l’IA. Mais ce retard fait prendre du retard à Amazon, tandis qu'Apple et Google gagnent.
La latence n'est pas le seul problème. Ceux qui testent Alexa avec l’IA l’ont mal noté, et les anciens haut-parleurs intelligents Echo peuvent être incompatibles avec celui-ci. Si Amazon cherche à vendre des abonnements et davantage de haut-parleurs Echo, cela ne suffira pas. J'ai deux haut-parleurs Echo, un thermostat et un Fire TV qui fonctionnent tous avec Alexa. Je ne remplacerai pas tout cela pour travailler avec l’IA.
Quand Alexa avec IA sera-t-elle prête ?
Les documents internes datent d’août jusqu’au début novembre. On ne sait pas quels problèmes ont déjà été résolus par Amazon. Alexa avec IA est peut-être plus proche de la sortie que les documents ne le laissent croire.
Il y a plus d'un an, en septembre 2023, Amazon a montré un peu de ce qu'une Alexa alimentée par l'IA serait capable de faire lors d'un événement de presse, notant alors qu'il s'agirait d'une « transformation massive de l'assistant que nous aimons ». Mais combien de temps les utilisateurs doivent-ils attendre ? Cela fait déjà 14 mois qu'ils attendent.
Au cours de la décennie au cours de laquelle nous avons posé des questions à Alexa, elle est passée de révolutionnaire à obsolète. Les utilisateurs se plaignent du fait qu'il ne fournit pas les bonnes réponses. Je peux en témoigner. De plus, ce n’est pas aussi conversationnel que les assistants vocaux devraient l’être maintenant. Les réponses sont toutes standardisées et franchement, c'est frustrant.
De plus, les employés d'Amazon ont déclaré qu'il n'y avait pas suffisamment de données pour former le LLM, que l'entreprise donnait la priorité à d'autres projets et que d'autres équipes, comme Alexa Home et Alexa Music, n'étaient intéressées que par le fait qu'Alexa avec l'IA travaille pour leurs projets. .
Trois dates de sortie pour Alexa avec IA en 2024 se sont succédées. Certains employés ont suggéré que la sortie n'aurait pas lieu avant 2025, et en écrivant ceci le 19 novembre 2024, je dois penser que c'est probablement plus réaliste que 2024.
Alors qu'Amazon aurait une liste impressionnante d'entreprises avec lesquelles elle souhaite s'associer pour offrir des services – comme Uber, Instacart, GrubHub et Ticketmaster – c'est juste « un jour de retard et un dollar de moins ». Plus cela prend du temps, plus Amazon prend du retard sur Google et Apple.
