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F.A.Q – Les questions de nos Gentils Clients

Qu’est-ce que Gentil Geek ?

Gentil Geek est une entreprise d’aide informatique. Lorsque vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, votre télévision ou n’importe quel autre appareil, nous vous mettons en relation avec les meilleurs experts informatiques pour intervenir chez vous, quand vous le souhaitez.

Comment pouvez-vous m'aider ?

Nous pouvons vous aider pour tout ce qui a trait à la technologie.  De la résolution de problème informatique sur votre ordinateur jusqu’à l’installation d’appareils, nous viendrons chez vous pour vous aider.

La seule chose sur laquelle nous ne pouvons pas vous aider est la réparation de matériel. Néanmoins, nous pourrons toujours vous aider à déterminer si une réparation est nécessaire. Dans ce cas, nous vous dirons également vers où vous rediriger.

Qui sont vos Gentils Geeks ?

Tous nos Gentils Geeks sont des experts sélectionnés avec la plus grande attention qui aiment la technologie autant que nous. Nous accordons une importance particulière à la capacité de nos Gentils Geeks à expliquer simplement un problème technique.

Ils viennent de divers horizons et vont du professionnel de l’assistance technique jusqu’à l’étudiant qui cherche à gagner un peu plus d’argent. Soyez rassuré, nous ne les envoyons chez vous uniquement après avoir vérifiés leurs références et antécédents et testés leur niveau de connaissance technique lors de trois entretiens

Combien ça coûte ?

Notre prix est toujours fixe et transparent : 79€ TTC (ou 39,50€ TTC après déduction d’impôts) pour 1h d’intervention.

Si le problème demande plus de temps que prévu, le Gentil Geek vous en avertira au bout d’1h. Vous aurez alors le choix d’interrompre la prestation ou de continuer avec votre Gentil Geek. Dans ce cas, chaque quart d’heure supplémentaire sera facturée 19€ TTC. Pour information la durée moyenne de nos intervention est de 57′.

Si le problème est hardware, c’est-à-dire qu’il émane d’un problème matériel et que nous avons seulement pu vous donner quelques précieux conseils pour la réparation physique de votre appareil, seulement 40€ vous seront demandés.