Business Developer / Operations Manager – Stage (H/F)
À propos
Nous faisons intervenir les meilleurs experts directement au domicile des particuliers ou dans les TPE/PME afin de résoudre chaque problème sur ordinateur, smartphone, télévision et sur d’autres appareils connectés pour un prix toujours fixe et avec une promesse pour le client : il est dépanné ou non facturé !
Nous mettons donc en relation :
- Des particuliers ou entreprise (TPE/PME) qui rencontrent un problème avec leur appareils
- Des ingénieurs / étudiants / informaticiens / Geeks qui sont capables de résoudre ces problèmes.
Nos 3 propositions de valeurs, afin d’inscrire Gentil Geek comme la référence sur ce secteur sont :
- Prix fixe et transparent
- Problème résolu ou non facturé
- Nos Gentils Geeks sont des experts de confiance soigneusement sélectionnés
Descriptif du poste
Ta mission : être en charge du développement de l’activité d’une part, et du management de l’opérationel de l’autre part.
Concernant notre activité, nous avons de plus en plus de missions (dépannage chez un particulier ou une entreprise), ainsi il faut pouvoir trouver le Gentil Geek capable d’intervenir chez le client, de façon la plus efficace et rapide possible.
Nous avons déjà automatisé une grande partie du processus mais il reste pleins de choses à faire. Cela est super important, car c’est notre capacité à automatiser le plus grand nombre de processus, qui nous permettra de pouvoir scaler et ainsi d’ouvrir d’autres villes en France.
Plus précisément tu nous aideras sur les points suivants :
1. Opérationnel :
- Gestion du processus opérationnel : De la prise de mission, à leur publication, jusqu’à la fin de l’intervention et le paiement de nos Gentils Geeks.
- Améliorer et optimiser nos processus ainsi que le reporting des missions.
- Participer à l’onboarding de nos nouveaux Gentils Geeks.
- Réfléchir à une façon intelligente d’améliorer / accélérer le processus d’onboarding de Gentils Geeks.
- Gestion et réception du standard téléphonique, afin de prendre les nouvelles missions et les publier auprès de nos Gentils Geek.
2. Sales :
- Développement de partenariats avec des potentiels apporteurs d’affaire.
- Prospection commerciales auprès de TPE / PME afin de leur proposer nos services
- Construire des supports commerciaux (plaquette, infographie, etc) en fonction des potentiels clients.
- Constituer un CRM et mettre à jours les informations de prospections (qualification de leads, etc)
- Réfléchir à des moyens de fidéliser les anciens clients et tenir à jour une note de NPS.
3. Marketing :
- Mettre en place une stratégie de communication pour la fidélisation client
- Growth hacking : Penser à de nouveaux moyens possible d’acquérir de nouveaux clients. Déployer ces alternatives.
- Constituer un CRM et mettre à jours les informations de prospections (qualification de leads, etc)
- Réfléchir à des moyens de fidéliser les anciens clients et tenir à jour une note de NPS.
- Selon affect : Analyse des datas sur Google Analytics + gestion / initiation au SEA (Google Adwords, Facebook Ads, etc).
- Identifier des groupes de clients, afin de leur proposer une newsletter adapté à leur profil.
Si tu as encore faim, le champ des possibles est infini 😉 Data analysis autour des ventes, marketing digital pour booster l’awareness autour de Gentil Geek, automatisation des tâches, participation aux réflexions et actions autour des stratégies d’acquisition, mise en place de partenariats avec des apporteurs d’affaires, account management, etc : on t’aidera à faire ce qui te plaît 🙂
Profil
- Tu as idéalement une première expérience en Business Development, Sales, ou Marketing.
- Tu as de l’appétence pour le domaine du marketing digital.
- Tu es force de proposition sur la stratégie de communication et sur les leviers de Business Development.
- Tu as un côté analytique qui te permets de prendre des décisions (marketing par exemple) en fonction de la data.
- Tu es motivé(e) de prendre part à une formidable expérience entrepreneuriale qui n’en est qu’à ses débuts.
Rejoins-nous !
Candidature : Envoie-nous ton CV et quelques mots sur toi à l’adresse recrutement@gentilgeek.fr
Localisation : Paris (11ème)
Rémunération : A déterminer en fonction du profil
