Lorsque votre ordinateur ou votre pc portable tombe en panne, vous avez trois options. Vous pouvez essayer de décrypter tout le jargon technique des forums spécialisés en dépannage informatique sur le Net, rester au téléphone pendant une heure au support technique pendant qu’ils tentent de déterminer s’ils peuvent vous aider, ou faire appel à un professionnel pour diagnostiquer et réparer votre panne pc directement à domicile.

Les sociétés de dépannage informatiques sont nombreuses à proposer des prestations directement à domicile et sur site pour les particuliers et les entreprises. Mais comment être sur de faire le bon choix en faisant appel à une société de dépannage informatique ?

Voici quelques conseils pour vous aider à trouver les bons experts en assistance informatique ou même en  dépannage informatique à domicile !

LIRE LES AVIS-CLIENTS SUR INTERNET

Le premier réflexe à avoir lorsque l’on se retrouve face à une panne ordinateur est celui d’aller sur internet pour dénicher LA société d’assistance informatique qui est prête à intervenir rapidement dans notre secteur ou notre quartier.

Après un premier filtrage des annonces trouvées sur internet, on se fait généralement une petite short-list des techniciens informatiques les plus proches de notre domicile ou locaux ou qui sont prêts à nous dépanner le plus rapidement possible.  Des sociétés comme PC AIXPRESS, sont spécialistes en dépannage informatique à domicile.

A ce stade, il est préférable voir même fortement conseillé de consulter les avis-clients avant de contacter les sociétés que vous avez présélectionnées. Pour cela, la meilleure manière de procéder reste celle de lire les avis clients postés sur Google Avis clients ou de simplement regarder les premiers résultats affichés sur la première page de recherche Google. Généralement lorsque vous faites une recherche pour trouver un dépanneur pc à domicile près de chez vous sur Google, une liste va apparaitre en premiers résultats de recherche.

Sur cette liste vous aurez non seulement les coordonnées de la société, l’adresse, le numéro de téléphone, la localisation et le lien vers leur site internet. Mais sur cette top liste sur Google vous allez retrouver des résultats notées par un nombre d’étoiles qui correspondent au classement fait par Google Avis clients en fonction des commentaires et des notations attribuées par les personnes qui ont déjà utilisé le service auparavant. Vous pourrez ainsi vous faire une idée de la qualité des services proposés et vous faire votre propre avis ! Cela vous donnera une bonne idée des entreprises de votre région.

Demandez aux membres de votre famille, à vos amis, à vos collègues et à d’autres professionnels les services qu’ils ont utilisent. Le bouche-à-oreille est l’une des meilleures sources d’informations pour faire le choix !

PRIVILÉGIEZ UNE SOCIÉTÉ DE DÉPANNAGE INFORMATIQUE À DOMICILE OU SUR SITE !

Il est généralement plus facile de faire venir un technicien chez vous ou au bureau pour diagnostiquer les problèmes informatiques. Cela vous évite d’avoir à emballer tout votre matériel, à le transporter d’un bout à l’autre de la ville et à le brancher à nouveau lorsque la réparation est terminée.

Certains techniciens facturent ce service en supplément, mais il est très pratique et plus facile pour les personnes de faire appel au dépannage pc à domicile ou sur site !

L’assistance informatique à domicile est aussi un moyen de faire des économies sur ses frais de réparation ou de dépannage ordinateur. En effet, en faisant appel à une société de dépannage informatique à domicile vous avez la possibilité de bénéficier d’une réduction fiscale de 50 % sur vos factures de réparation pc !  Entrant dans la catégorie des services à la personne à l’instar de la garde d’enfant, du jardinage ou encore des cours particuliers, l’utilisation de ce type de services vous ouvre droit à un crédit d’impôt égal à la moitié de la somme annuelle que vous aurez dépensé en réparation pc à domicile !

Concrètement, au moment de déclarer vos impôts, vous allez pouvoir joindre une attestation fiscale établie par la société à laquelle vous aurez fait appel. Cette attestation doit reprendre le montant global des frais que vous aurez dépensé en dépannage informatique sur l’année (plafonnées à 3000 euros /an).  Une fois la demande formulée, les Impôts vont pouvoir vous rembourser la moitié des frais que vous aurez engagés durant l’année.

COMPAREZ LES TARIFS  ET DEMANDEZ UN DEVIS DÉTAILLÉ !

Comparez toujours les prix et obtenez des estimations de plusieurs entreprises à mesure que vous affinez votre liste de candidats.

Méfiez-vous des entreprises qui demandent de l’argent à l’avance ou qui facturent  leurs interventions de dépannage informatique à l’heure. La plupart des entreprises de réparation d’ordinateurs facturent  leurs interventions en fonction du type de service presté et ces taux sont généralement fixes.

S’ils doivent commander des pièces, ou des composants informatiques de rechange,  les prix de chaque pièce doivent également être inclus dans toute estimation ou devis ! Si ce n’est pas le cas demandez un devis détaillé et surtout demandez un devis définitif écrit à votre technicien pc avant qu’il ne commence à travailler pour dépanner votre ordinateur !

Demandez toujours le tarif de la prestation totale à votre dépanneur pc avant le début de l’intervention parce qu’au regard de la loi du moment que vous concédez à la réparation  vous êtes tenus de payer le prix de la réparation pc même si vous n’êtes pas d’accord sur la somme !

VÉRIFIEZ LES GARANTIES DE SERVICE OFFERTES

De nombreuses entreprises de réparation ou de dépannage pc à domicile pratiquent une politique garantie dépannage qui vous permet de bénéficier d’une intervention gratuite en cas de disfonctionnements pouvant apparaitre après la réparation ou le dépannage pc réalisé.

D’autres sociétés fournissent des garanties « satisfaits ou refait » ou encore une formule qui prévoit que si les techniciens ne peuvent pas résoudre votre problème, ils ne vous factureront aucun service.

De toute manière si la panne est irréparable, un technicien honnête sera direct et vous dira qu’il serait plus économique d’acheter un nouvel ordinateur que de le faire réparer, par exemple. Avant toute réparation, demandez à votre technicien s’il offre des garanties sur les pièces remplacées ou sur la main d’œuvre.

VÉRIFIEZ SI LA SOCIÉTÉ VOUS PROTÈGE EN CAS DE DOMMAGES CAUSÉS SUR VOS APPAREILS

Dans le cas où la société de dépannage informatique propose une assurance pour couvrir les dommages éventuels découlant d’une erreur de manipulation du dépanneur,

Assurez-vous également que votre entreprise de réparation de PC dispose des autorisations nécessaires pour exercer. Vous pouvez vérifier le numéro de SIRET directement sur internet. Veiller à vous assurer que les techniciens qui vont intervenir dans votre entreprise ou à votre domicile sont bien des professionnels et qu’ils ont les qualifications nécessaires pour manipuler vos ordinateurs.