//

Mon imprimante est bloquée, que faire ?

Peut-être le plus commun des problèmes d’imprimantes, le blocage. Pourquoi l’imprimante se bloque ? Comment éviter le bourrage de papier ? L’imprimante affiche qu’il est en pause. Dans cet article de dépannage d’imprimante nous allons vous expliquer comment régler un problème de blocage et comment les éviter également.

mode-sans-echec

Vérifiez les bases :

Il est très possible que vous avez oublié quelque chose de très basique. Ne vous inquiétez pas ca arrive à tout le monde. Vérifiez que :

  • Votre imprimante est allumée
  • Votre imprimante est connectée à votre ordinateur  
  • Le bac à papier n’est pas vide
  • Il y a le toner dans l’imprimante
  • L’imprimante est branchée et bien alimentée

Un problème de réseau :

Les imprimantes connectées sont aujourd’hui devenues la norme et il est devenu beaucoup plus simple d’imprimer à partir d’un smartphone, d’une tablette ou d’un PC portable. Cependant la connexion par réseau ne facilite pas les choses lors d’un problème. 

  • Redémarrez tout :

Vos appareils sont tous relayés entre-elles par votre réseau wifi. Cela veut dire que lorsqu’un des appareils rencontre un souci, cela peut affecter tout le réseau. Tenter dans un premier temps de débrancher votre box internet et attendez quelques minutes qu’il n’y est plus de courant dans les câbles. Redémarrez alors votre imprimante et votre appareil. Lorsque tout est redémarré, réessayer une impression.

  • Réinstallez votre imprimante :

Déconnectez votre imprimante du réseau et réinstallez votre imprimante en suivant les instructions fournies avec l’appareil. N’oubliez de retenir vos mots de passe et vos codes d’accès pour pouvoir vous reconnecter. 

Pour enlever le papier qui est resté bloqué :

Mettez votre imprimante hors tension et tirer délicatement sur le papier qui est resté coincé sans le déchirer. Lorsque vous avez enlevé les feuilles, ouvrez votre imprimante comme pour changer de cartouche et regardez s’il reste des feuilles coincées. S’il reste des morceaux de papier cela peut entraîner d’autres blocages par la suite. Lorsque vous avez tout extrait, redémarrez votre imprimante et retentez une impression. Si le problème persiste vous pouvez réessayer, sinon il y a d’autres gestes que vous pouvez faire que nous allons élaborer par la suite lorsque vous avez enlevé le papier bloqué. 

Pour éviter les bourrages de papier :

  • Ne mettez pas plus de papier que la charge recommandée. Insérez la charge adéquate. 
  • Vérifiez le positionnement du bac à papier, s’il est mal aligné cela peut engendrer un blocage. 
  • Utilisez le papier recommandé par les fabricants de votre imprimante. Ne mettez pas plusieurs types et formats de papier dans le même bac. 
  • N’ouvrez pas le bac lorsque l’imprimante est en train d’imprimer. 
  • Lorsque vous introduisez le papier, faites attention à l’alignement des feuilles, ne les courbez pas.
  • N’utilisez pas du papier courbé, froissé, plié, déchiré ou humide.
  • Vérifiez le roller de votre machine, c’est ce qui permet de faire circuler le papier dans votre imprimante. S’il est vieux il se peut qu’il soit défaillant et cela peut entraîner le froissement ou le bourrage de feuilles. 

Votre imprimante est bloquée :

Votre imprimante est peut-être bloquée d’une autre façon. La file d’attente est peut-être en pause.

Procédez ainsi :
Ouvrez le menu Démarrer puis le panneau de configuration, allez dans périphériques puis Imprimantes et Scanners. Double-cliquez sur votre imprimante et puis sur Annuler tous les documents. Cela devrait désactiver le mode « pause » de votre imprimante et vous pouvez désormais retenter une impression. 

Si vous rencontrez toutefois encore des soucis avec votre imprimante, n’hésitez pas à nous contacter !

0 commentaires

Soumettre un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

bobome logo
text logo

Gentil Geek est une start up française incubée au sein de Schoolab à Paris.

schoolab

Suivez nous

Nos disponibilités

Ouvert 7j/7 de 8h à 22h Paris & proche banlieue

Nos coordonnées