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Ma box Orange ne fonctionne plus, que faire ?

Sep 16, 2019 | Wifi

Votre box Orange rencontre des problèmes de connexion internet ? Votre réseau wifi ne diffuse plus ? Vous avez un problème wifi ? Suivez notre guide de dépannage LiveBox pour trouver la solution.

mode-sans-echec

Avez-vous bien installé votre LiveBox Orange ?

  • Vérifiez que votre numéro de téléphone est enregistré dans votre espace client Orange.

Si vous avez un LiveBox ADSL :

 

  • Relier le filtre ADSL à la LiveBox. Raccordez le câble ADSL au filtre et au port ADSL de la box. Pour les repérer, respectez les codes couleurs. Les embouts du câble ADSL sont gris. 
  • Brancher le filtre ADSL sur la prise téléphonique murale. Utilisez bien les composants qui ont été fournis avec la boite de la LiveBox. Si votre prise murale est de type RJ45, il faut vous procurer le filtre ADSL RJ45 sur la boutique Orange. 
  • Branchez la LiveBox. Raccordez le bloc d’alimentation au port d’alimentation de la LiveBox sur votre prise électrique. Il est préférable de ne pas utiliser de rallonge mais plutôt deux prises différentes si vous avez également une box décodeur.
  • Allumez la LiveBox : appuyez sur le bouton on/off situé derrière la LiveBox. Les étapes de démarrage vont s’afficher à l’écran de la LiveBox. 
  • La connexion sera faite lorsque le message « Vous êtes connectée au réseau Orange » s’affiche sur l’écran de la LiveBox. De même pour le réseau téléphonique. Vous aurez un appel téléphonique d’un serveur vocal pour vous confirmer l’installation de votre LiveBox et également un message sur votre mobile pour confirmer la mise en marche de la box.

Si vous avez un LiveBox Fibre :

 

Mise en marche du boitier fibre :

  • Branchez d’abord votre cordon optique sur la prise murale optique et vérifiez que votre numéro de téléphone est enregistré dans votre espace client Orange.
  • Retirez le cache du boitier Fibre et retirez le capuchon situé à l’autre extrémité du câble optique. 
  • Branchez le câble optique dans la prise verte du boitier Fibre. Le détrompeur doit être positionné vers le bas. 
  • Suivez bien la prochaine étape dans l’ordre qui suit :